Guideご利用ガイド

ethicameへご来店いただき誠にありがとうございます。
ご利用頂く際のガイドを下記にご案内致します。 ご購入の際にご参考くださいませ。

会員サービスについて - Members -

ethicameでは会員にご登録(無料)頂くと、ポイントサービス、注文履歴の確認、お気に入り商品の登録等の各種お得なサービスをご提供致しております。
今後も会員様に喜んで頂けるようなサービスを準備してまいります。
無料でご利用頂けますので、この機会に是非ご登録頂き、サービスをご利用くださいませ。

会員限定ポイントについて - Point -

ethicameでは会員になるとお買い物のたびにポイントが貯まります。
貯まったポイントは1ポイント=1円分として、次回以降のご注文の際にご利用頂けます。

ポイントは商品の発送完了後の付与となります。
所有ポイント数は、マイページでご確認いただけます。

※ポイントの有効期限は商品購入時から1年間となります。
ご購入日より1年が過ぎたポイントは失効となります。

お支払い方法について - Payment -

お支払いには、クレジットカード・代金引換・Amazon Pay・GMO後払いをご利用いただけます。

●クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用頂けます。
VISA、MastersCard、JCB、DinersClub、AmericanExpress

お支払いは、「1回払い」のみとなります。

●代金引換
商品お届け時に、商品と引き換えにヤマト運輸の配達員に代金を現金でお支払いください。
(クレジットカードはご利用いただけません)

なお、代金引換でお支払いの場合は、以下の代引き手数料が発生致します。

・代引き手数料
 330円(税込) 一律

●Amazon Pay(アマゾンペイ)
住所やクレジットカードの情報を入力せずにAmazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。
商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックするとお届け先の住所やクレジットカード情報が自動的に表示されます。

●GMO後払い
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
後払い手数料 440円(税込)
お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
※ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

送料について - Shipping -

5,500円(税込)以上のご注文は、送料無料でお届けいたします。
5,500円(税込)未満のご注文の場合、全国一律送料550円(税込)を頂戴します。

配送について - Deliveries -

平日午前10時までのご注文は、原則ご注文いただいた当日中に出荷いたします。
午前10時以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。

※土日・祝日及び、夏期休業日・年末年始等の大型連休は出荷いたしません。
※お届け日のご指定がある場合は、指定日に応じて出荷日が変動いたします。
※ご注文内容に確認事項が生じた場合や、繁忙期、配送会社の事情(交通事情や天候)などにより当日出荷ができない場合もございます。


<配送会社について>
ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて発送いたします。
ヤマト運輸の配送伝票番号は、発送完了メールに記載をさせていただいております。
商品の配送状況は、配送伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸の『荷物お問い合わせ
システム』 よりご確認ください。


<お届け日指定について>
ご注文の際にお届け日時のご指定が可能です。
お届け日時のご指定は、ご注文日から5日後~11日後までの期間で受け付けております。

最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日を「指定なし」としてください。

※年末年始やゴールデンウィーク、夏季休暇など、大型連休の場合、ご指定できる日数が変動いたします。
 注文情報入力画面にてご確認ください。
 お届けのお時間帯は、以下からご指定頂けます。
 1) 午前中
 2) 14 時~ 16 時
 3) 16 時~ 18 時
 4) 18 時~ 20 時
 5) 19 時~ 21 時

※お届け日時を指定いただいた場合でも、ご注文内容に確認事項が生じた場合や、繁忙期、配送会社の事情(交通事情や天候)
 などによりご希望に添えない場合がございます。

配送状況の詳細は、商品出荷時にお送りさせていただくヤマト運輸の配送伝票番号を元にヤマト運輸へお問い合わせくださいますようお願いいたします。


<ご注文について>
商品の発送はご注文番号ごとに処理をさせていただきます。
別々のご注文を1つにおまとめするなどの対応は出来かねます。


<海外発送について>
配送は、日本国内に限らせて頂きます。
※海外への発送はいたしかねます。


<ギフトラッピングについて>
ギフト用のラッピングや熨斗などの対応は出来かねます。

キャンセル・返品について - Cancel -

出荷前の状態のみ、キャンセル、変更が可能です。お電話もしくは、お問い合わせフォームによりご連絡ください。
出荷準備中、出荷完了後のご注文のキャンセル・変更は出来かねます。
(土日・祝日及び、夏期休業日・年末年始等は休業となります。)
キャンセル期限を過ぎたご注文につきましては、「お客様のご都合による返品」扱いとなります。

商品は発送から7日間がヤマト運輸の保管期限となります。期限内にお受け取りをお願いいたします。
保管期限を過ぎた場合、弊社に返送され、返品扱いとなります。
受け取り拒否、返送でのご返品の多いお客様は次回よりご利用をお断りさせていただく場合がございます。


<ご返品について>
◆商品不良、傷、汚損があった場合
お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、
ご注文商品とは異なる商品が届いた場合など、当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、
迅速に返品交換対応をさせていただきます。
また、返品送料/手数料は弊社負担とさせて頂きます。

返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させて頂きますので、
大変お手数ですが、下記項目1)~ 7)をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
1)ご注文番号( 受注番号)
2)ご注文者様のお名前
3)ご登録のお電話番号
4)ご登録のメールアドレス
5)該当商品
6)商品状態
7)返品理由


◆お客様のご都合による返品
ethicame にてご注文頂いた商品は、商品到着日より8 日以内で
未使用・未開封・汚れや傷等の損傷がない場合、キット、セット、キャンペーン以外の商品に限り返品を承っております。
返品をご希望の場合には、お問い合わせフォームより下記1) ~ 5)項目をご連絡下さい。
1)ご注文番号( 受注番号)
2)ご注文者様のお名前
3)ご登録のお電話番号
4)返品ご希望商品
5)返品理由

※使用済み、開封済み商品、法定ラベルのない商品の返品は出来かねます。予めご了承下さい。
※お客様のご都合による返品の場合、ポイントの返還は出来かねます。
※往復配送料、振込手数料、代金引換手数料等はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。
※キャンペーン商品やキット、セット商品、またセット商品の一部商品のみの返品は出来かねます。
※ethicame 以外でご購入頂いた商品の返品、交換は原則として対応いたしかねます。
お手数ですがご購入先へご連絡ください。


<クレジットカードご使用時の返品の注意点>
クレジットカードによるご注文の場合、商品ご返送後に決済の取り消しを行う為、
締め日の都合上、一旦ご請求が発生してしまうこともございます。
返金日に関しましては、クレジットカードの特性上、弊社ではお答えできませんので、
ご使用のカード会社様にお問合せくださいますようお願いいたします。

領収書発行について - Receipt -

お受取商品の領収書は下記のとおりです。

【代金引換でお支払いの場合】
ご注文商品到着の際に貼付されているヤマト運輸の領収書をご利用ください。
宛名変更の領収書をご希望の場合は、ヤマト運輸の領収書と交換にて発行させていただきます。
詳しい手続き方法をご案内いたしますので、メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
なお、ヤマト運輸の領収書を弊社へお送りいただく際の送料はお客様にてご負担ください。

※ヤマト運輸の領収書を紛失された際は、発行いたしかねますのでご了承ください。


【クレジットカード及びAmazon Payでお支払いの場合】
クレジットカードによるお支払いの為、有価証券の受領事実がございませんので、公的な領収書の発行は出来かねますことを予めご了承ください。
ただし、利用伝票としての領収書の発行は可能でございます。
ご希望のお客様は、お問い合わせフォームより、お宛名を必ずご記載の上、お問い合わせください。
後日、担当者よりPDFデータにて、お問い合わせ頂きましたメールアドレスへ送付させていただきます。
尚、ethicameでは、エシカルやサスティナブルな活動を推進しております為、紙での領収書の発行は行っておりません。
みなさまのご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。

お電話でのご注文について - Telephone Shopping -

お電話でのご注文は受け付けておりません。
予めご了承くださいませ。